1. Definiții si Termeni Generali

In cadrul prezentului document, urmatorii termeni vor fi definiți astfel:

Vanzator:  Deratim Timis srl, cu sediul in Timisoara, str. Liviu Rebreanu 130, inregistrata la Registrul Comerțului cu numarul J2014001732352, CUI RO33387940

Cumparator: Orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site-ul shop.deratim.ro

Produse: Bunuri oferite spre vanzare de catre Vanzator prin intermediul site-ului.

Comanda: Document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Cumparatorul sa le primeasca si sa efectueze plata acestora.

2. Informații despre Companie

DERATIM TIMIS SRL

Sediul social: Timisoara, str. Academician Remus Radulet nr. 11

Punct de lucru: Timisoara, str. Liviu Rebreanu 130

Numar de inregistrare la Registrul Comerțului: J2014001732352

Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO33387940

Telefon: 0739244896

E-mail: contact@deratim.ro

3. Obiectul Contractului

Obiectul contractului il constituie vanzarea si livrarea produselor prezentate pe site-ul shop.deratim.ro catre Cumparator, in conformitate cu termenii si condițiile stipulate in prezentul document.

4. Politica de Vanzare Online

Accesul la site: Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui utilizator. Pentru motive justificate, Deratim Timis srl isi rezerva dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor in vederea efectuarii de comenzi sau la unele dintre modalitațile de plata acceptate, daca considera ca in baza conduitei sau a activitații utilizatorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Deratim Timis srl

Comunicarea cu Cumparatorul: Se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta sau prin sectiunea Contacteaza-ne. Deratim Timis srl are libertatea de a gestiona informațiile primite fara a fi nevoita sa aduca justificari pentru aceasta.

5. Politica de Prețuri

Afisarea prețurilor: Prețurile produselor sunt afisate pe site in lei (RON) si includ taxa pe valoare adaugata (TVA) conform legislației in vigoare.

Actualizarea prețurilor: Deratim Timis srl  isi rezerva dreptul de a modifica prețurile produselor fara o notificare prealabila. Cu toate acestea, prețul afisat pe site la momentul plasarii comenzii va fi prețul aplicat.

6. Modalitați de Plata

Pentru a facilita procesul de achiziție, Deratim Timis srl pune la dispoziția Cumparatorilor urmatoarele metode de plata:

Plata online cu cardul: Prin intermediul platformei securizate Netopia Payments, care accepta carduri Visa si Mastercard.

Plata numerar sau ramburs In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

Transfer bancar: Detaliile necesare pentru efectuarea plații prin transfer bancar vor fi furnizate Cumparatorului in momentul finalizarii comenzii.

7. Politica de Livrare

Termen de livrare: Produsele comandate vor fi livrate in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea plații, prin intermediul serviciilor de curierat partenere.

Costuri de livrare: Taxele de livrare sunt calculate in funcție de destinație si greutatea coletului si vor fi afisate in momentul plasarii comenzii.

Condiții speciale: Deratim Timis srl isi rezerva dreptul de a contacta Cumparatorul in cazul in care adresa de livrare se afla in afara ariei de acoperire a serviciului de curierat standard, pentru a stabili condiții speciale de livrare.

8. Politica de Returnare

Dreptul de retragere: Conform OUG 34/2014, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de returnare: Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara semne de uzura sau deteriorare, si in ambalajul original. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt in sarcina Cumparatorului.

Procedura de returnare: Pentru a iniția un proces de returnare, Cumparatorul trebuie sa completeze formularul de retur disponibil pe site si sa il trimita la adresa de e-mail contact@deratim.ro

9. Politica de anulare

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat comerciantul, de preferință prin telefon sau email, transmițând numărul comenzii. Numărul de telefon la care puteți transmite cererea de anulare a comenzii este afișat pe pagina Contact a Site-ului shop.deratim.ro

Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă comerciantul refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea conținutului a fost trimisă, comanda nu poate fi anulată.

În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și Comerciantul a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 5 zile lucrătoare.

Comerciantul poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil platformei sale. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.

Comanda efectuata de către Cumparator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumparator, a tranzacției, în cazul plății online;

b) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;

c) Datele furnizate de către Cumparator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;

10. Garantii

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de garantiile legale privind conformitatea produselor. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator, in parte.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componentepiese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

11.  Responsabilitate

Nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site si orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi. Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal. Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

12. Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. shop.deratim.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

 13. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Vanzatorul respecta prevederile GDPR privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile furnizate de Cumparator sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor si nu vor fi transmise catre terți, cu excepția partenerilor contractuali implicați in livrarea produselor.

14. Drepturi de Proprietate Intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

15. Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului shop.deratim.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii shop.deratim.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

 

16. Dispoziții Finale

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica termenii si condițiile, modificarile urmand a fi comunicate pe Site.

Prin utilizarea acestui Site, Cumparatorul confirma ca a citit, ințeles si acceptat termenii si condițiile de mai sus.

In cazul litigiilor, se va incerca soluționarea amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Romania