Politica de Retur - Deratim Timis SRL

Returul produselor achiziționate online prin intermediul site-ului shop.deratim.ro se supune Ordonanței nr. 34/2014, care reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Detalii și informații suplimentare sunt prezentate în cele ce urmează.

1. Vanzatorul

S.C. Deratim Timis S.R.L., denumită în continuare "Vânzătorul", cu sediul în Timișoara, Str. Liviu Rebreanu 130, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2014001732352, CUI RO33387940

2. Obiectul Regulamentului

Obiectul regulamentului este stabilirea condițiilor în care clienții pot returna produse achiziționate de la magazinul online shop.deratim.ro. Produsele defecte nu fac obiectul prezentului regulament.

3. Condiții de retur

  • În cazul achiziționării mai multor produse identice, un singur produs desigilat se acceptă ca retur, restul trebuie să fie sigilate.

  • Produsele returnate trebuie să fie funcționa, fără urme de utilizare, uzură, deteriorări mecanice și însoțite de documentul fiscal de achiziție

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.

  • Lipsa etichetelor sau deteriorarea ambalajului poate atrage refuzul returului.

Prezentul regulament este publicat pe site-ul shop.deratim.ro.  Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament fără notificare prealabilă, modificările intrând în vigoare de la data publicării acestora.

4. Produse care se pot returna doar sigilate

  • Aparatură pentru deratizare, dezinsecție, dezinfecție, accesorii și consumabile;

  • Capcane mecanice pentru dăunători;

  • Dezinfectanți;

  • Echipamente de protecție;

  • Electroinsecticide și consumabile;

  • Insecticide, larvicide, rodenticide, repelente;

  • Stații de intoxicare;

Dacă un produs returnat nu mai poate fi vândut ca nou, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru repunerea în starea inițială sau de a oferi produsul la un preț redus ca resigilat.

5. Mecanismul de retur

  • Clienții care doresc să returneze un produs trebuie să facă o cerere de retur în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție.

  • În cazul achiziției online, cererea de retur se face prin e-mail la comenzi@deratim.ro.

  • Returul se face prin curier, costurile transportului fiind suportate de client.

  • Aprobarea returului se face după verificarea produsului de către personalul autorizat.

6. Timpul de procesare

  • Rezoluția cererii de retur se comunică în maxim 14 zile calendaristice de la preluarea produsului.

  • Restituirea banilor se face în maxim 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, în contul indicat de client.

7. Returnarea contravalorii

  • Dacă clientul dorește schimbul produsului, acesta se poate face în termen de 2 zile lucrătoare pentru achizițiile online.

  • În cazul restituirii contravalorii, suma se va transfera în contul indicat de client, în termen de 15 zile lucrătoare de la aprobare.

8. Litigii

Orice dispută legată de interpretarea sau aplicarea prezentului regulament va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă părțile nu ajung la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele de judecată competente.